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Visualizzare ticket
In questo articolo vedremo brevemente come visualizzare i ticket da noi aperti.
Una volta che siamo loggati con le nostre credenziali possiamo accedere ai ticket inviati in 2 modi:
cliccando sul ticket interessato sia nell'area evidenziata dal riquadro rosso che appena sotto la nostra username nell'area di login come indicato dalla freccia (figura 1).
Figura 1
In figura 2 possiamo vedere un ticket con risposta da parte dello staff, nel caso la risposta sia stata esauriente e risolutiva al nostro problema
possiamo cliccare su una delle scelte evidenziate dal riquadro rosso: chiudere o promuovere il ticket ed in caso serva stamparne una copia, o nel caso che il problema non sia stato ancora risolto possiamo inviare ulteriori dati scrivendoli nell'arear indicata dalla freccia.
Figura 2
Nel secondo esempio in figura 3 possiamo vedere un ticket appena inviato che non è stato ancora elaborato allo staff.
Figura 3
Una volta che siamo loggati con le nostre credenziali possiamo accedere ai ticket inviati in 2 modi:
cliccando sul ticket interessato sia nell'area evidenziata dal riquadro rosso che appena sotto la nostra username nell'area di login come indicato dalla freccia (figura 1).
Figura 1
In figura 2 possiamo vedere un ticket con risposta da parte dello staff, nel caso la risposta sia stata esauriente e risolutiva al nostro problema
possiamo cliccare su una delle scelte evidenziate dal riquadro rosso: chiudere o promuovere il ticket ed in caso serva stamparne una copia, o nel caso che il problema non sia stato ancora risolto possiamo inviare ulteriori dati scrivendoli nell'arear indicata dalla freccia.
Figura 2
Nel secondo esempio in figura 3 possiamo vedere un ticket appena inviato che non è stato ancora elaborato allo staff.
Figura 3